Términos y Condiciones

1. Proceso de entrega

Los tiempos de entrega aplican una vez que el cliente entrega todos los materiales requeridos (logo, textos, fotos, colores y referencias). Retrasos causados por falta de materiales no son responsabilidad de Loqal.co. Si Loqal.co no entrega en el plazo acordado por causas propias, se devuelve el 100% del pago.

2. Política de pagos

El pago se divide en dos partes: 50% al confirmar el proyecto para iniciar el diseño, y 50% restante al aprobar el diseño final. Se emite factura para todos los servicios. Formas de pago aceptadas: transferencia bancaria, SPEI o tarjeta.

3. Política de cancelación

Si el cliente cancela antes de que inicie el diseño: devolución del 100% del anticipo. Si cancela durante el diseño: devolución del 50% del anticipo. Si cancela después de aprobar el diseño: sin devolución.

4. El código es tuyo

El cliente paga por el diseño y desarrollo de su sitio web. El código fuente del sitio es propiedad del cliente. Si en algún momento cancela el servicio de hosting, Loqal.co entrega el código completo para que el cliente pueda alojarlo donde prefiera, sin costo adicional.

5. Dominio

El dominio es registrado y pagado directamente por el cliente. Loqal.co recomienda Cloudflare, GoDaddy o Namecheap. El costo aproximado es de $200-300 MXN anuales. Loqal.co gestiona la conexión del dominio al sitio sin costo adicional. El dominio es propiedad del cliente y puede portarlo en cualquier momento.

6. Hosting y mantenimiento

El hosting es un servicio mensual independiente del paquete web. El plan de Hosting + Mantenimiento incluye hasta 2 cambios menores por mes. Si el cliente deja de pagar el hosting por más de 30 días sin acuerdo previo, el sitio es dado de baja. El código es entregado al cliente si así lo solicita.

7. Cambios fuera de plan

Los cambios que excedan los incluidos en el plan de mantenimiento, o que impliquen rediseño, páginas nuevas, nuevas funcionalidades o más de 1 hora de desarrollo, se cotizan por separado con un mínimo de $500 MXN por proyecto.

8. Qué no incluye ningún paquete

Los paquetes no incluyen: redacción de textos o copywriting, fotografía profesional, gestión de redes sociales, campañas de publicidad pagada, posicionamiento SEO continuo, correo corporativo, migraciones complejas de sitios existentes, ni integraciones con sistemas de terceros no contemplados en el paquete. Estos servicios están disponibles como servicios adicionales.

9. Sesión de Crecimiento

Todos los paquetes incluyen una Sesión de Crecimiento gratuita entre 7 y 10 días después de la entrega del sitio. Esta sesión es una auditoría del estado digital del negocio y presentación del plan de crecimiento. No tiene costo y no implica ningún compromiso de contratación.

¿Tienes dudas sobre algún término? Escríbenos a [email protected] o por WhatsApp. Siempre hay una persona real del otro lado.